Биллинговая панель
hostwax.ru - хостинг для WordPress

Часто Задаваемые Вопросы

Основные вопросы и ответы ∨
• • Что такое датацентр?
• • Что такое хостинг?
• • На какой операционной системе работает Ваш хостинг?
• • Почему на хостинге используется свободная панель управления BrainyCP?
• • Какую биллинговую систему использует ваш хостинг?
• • Ваш хостинг абузоустойчивый?
• • Для клиентов из каких стран предоставляется вами хостинг?
• • Какой датацентр Вы используете?
Финансовые вопросы, в том числе, moneyback (возврать денег) ∨
• • В какой валюте принимаете оплату?
• • Какие платежные системы Вы используете?
• • Сколько дней вы храните сайты после просрочки оплаты?
• • Возврат денежных средств
• • Как быстро зачисляются средства на баланс?
• • Нужно ли заключать с вами договор?
• • Какие бухгалтерские документы получают от вас клиенты, Если они организации, например, ООО?
Работа с CMS WordPress ∨
• • Почему ваш хостинг предназначен только для WordPress?
• • Какие плюсы и минусы есть у WordPress?
• • Как обезопасить админку (административную часть сайта) на WordPress?
• • Сделать, чтобы Вас сайт правильно работал
• • Разрешение индексации Googlebot и Yandex.
• • Не пришло письмо с активацией email или данными доступа к панели управоения после оплаты.
• • Ошибка при установке WordPress 6.8 и 6.8.1
• • Как войти в административную часть сайта (в админку)?
• • Изменение пароля в административной панели WordPress
• • Редактирование файла wp-config.php: изменение путей для домена
О техподдержке (регламент работы) ∨
• • Какой режим работы техподдержки на вашем хостинге?
• • Чем именно занимается техподдержка?
• • Обдумайте вопрос. Чем точнее вопрос, тем быстрее будет решение этого вопроса.
• • Если Вы - продвинутый пользователь хостинга, то сформулируйте вопрос подробнее.
• • Процесс обработки обращений (создание тикета)
• • Порядок обработки тикетов
• • Безопасность и пределы технической компетенции техподдержки
Работа с панелью управления BrainyCP ∨
• • Техническая документация по работе с панелью управления BrainyCP
• • Бесплатная техническая поддержка для пользователей BrinyCP на нашем хостинге.
• • Ошибка генерации сертификата Let's Encrypt. Домен должен быть привязан к ip сервера. Проверьте днс записи на домен
• • Ошибка в настройках по умолчанию в панели управления BrianyCP
• • Как загрузить файлы сайта быстро?
• • Как создать бесплатный Lets Encrypt сертификатов для домена в BrainyCP?
Последовательность действия после заказа хостинга ∨
• • Порядок оказания услуг (Первые шаги по работе с Вашим хостингом, если я начинающий пользователь)
• • Первые шаги по работе с Вашим хостингом, если я продвинутый пользователь
Юридические вопросы ∨
• • Ваш хостинг соответствует требованиям 152-ФЗ?
• • Ваш хостинг относится к операторам персональных данных?
• • На ваш хостинг распространяется действие закона №152-ФЗ?
• • Достаточно ли размещения серверов с персональными данными внутри России для исполнения закона №152-ФЗ?
• • Обязательно ли проходить аттестацию информационной системы на соответствие 152-ФЗ?
• • Пресечение распространения сведений, которые порочат честь, достоинство или деловую репутацию граждан РФ, не являющихся представителями органов государственной власти
• • Пресечение распространения сведений, которые порочат честь, достоинство или деловую репутацию представителей органов государственной власти и государства РФ в целом.
• • Правила обработки обращений хостинг-провайдера: досудебные процедуры урегулирования нарушений авторских прав в интернете
• • Использование товарных знаков и иных средств индивидуализации товаров
• • Размещение изображений гражданина и сведений о его личной жизни в сети «Интернет»
• • Блокировка сайтов пользователей хостингом
• • Атестован ли ваш хостинг в соответствие с 152-ФЗ?
Техническая спецификация тарифных планов (для продвинутых пользователей) ∨
• • Какие ограничения в общем бывают на серверах виртуального хостинга?
• • Какие ограничения установлены на серверах виртуального хостинга?
• • Выбор оптимального режима работы PHP на всех тарифных планах.
• • Реализация FPM-PHP на виртуальном хосте
• • Настройки безопасности PHP
• • Настройка JIT в PHP 8
• • Загрузка картинок большого размера в WordPress и ошибка "Обработка изображения не удалась"
• • На процессы пользователя накладываются следующие ограничения
• • Ограничение на php-скрипты
• • Почему так мало аккаунтов клиентов может быть созданно в ваших тарифных планах?
• • Что такое нагрузка на CPU 1 ядро на один аккаунт хостинга?
Настройка почтового ящика ∨
• • Работа по безопасному соединению
• • Настройка почтового клиента TheBat
Безопасность аккаунтов и web-сайтов клиентов хостинга ∨
• • Как хостинг защищен от взлома?
• • Заражение через подбор пароля к FTP-аккаунту
• • Заражение через уязвимости в скриптах
• • Заражение и взлом сайтов на WordPress
• • Защита WordPress от взлома через брутфорс-атаки через XML-RPC
Защита от DDoS-атак, зловредных ботов и сканеров уязвимостей ∨
• • Доступна ли на Вашем хотинге защиа от DDoS/DoS-атак?
• • От каких зловредных ботов защищен ваш хостинг?
• • Краткий список зловредных ботов защищен ваш хостинг?
• • Как убедиться, что хостинг защишен от сканирования ботами?
Поддержка других хостингом другух cms, кроме WordPress, например, Joomla ∨
• • Оказываете ли вы техподдержку с Joomla и другими cms?
Работа с личным кабинетом ∨
• • Забыл пароль от личного кабинета
Привязка домена к нашему хостингу ∨
• • Как привязать мой домен нашему хостингу?